CENTRE D'AIDE

DES QUESTIONS ? ON VOUS REPOND

NB: 99% des soucis sont occasionnés par une erreur dans le remplissable de l'adresse mail ou de l'instagram du participant.

Si c’est ta première participation au YOYOMATCH: 

Tu as reçu un mail de confirmation avec le bouton “valider mon compte”. En cliquant dessus, tu peux te créer un mot de passe et ainsi accéder à ton compte. 

Si tu as déjà participé au YOYOMATCH, tu peux te connecter directement avec ton mail et ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux simplement le réinitialiser en cliquant sur “mot de passe oublié”

As-tu regardé dans tes spams ? Il arrive que le mail s’y glisse…

Si tu ne le trouves toujours pas, écris au support, nous te répondrons le plus vite possible ! 🙂

En cas d’erreur de frappe, contacte directement le support en indiquant 

Le mauvais insta/mail et le celui avec lequel il faut le remplacer.

Si tu as acheté plusieurs YOYOMATCH, tu as reçu le nombre de codes correspondant au nombre de YOYOMATCH achetés.

2 options s’offrent à toi:

  • Tu peux les utiliser pour une prochaine édition du YOYOMATCH ou bien les offrir à tes proches 😉
  • Tu peux demander un remboursement pour les codes “en trop” et dans ce cas, les codes seront désactivés.

Le YOYOMATCH est un entremetteur et a pour but de rapprocher les coeurs. 

Chacun est libre de mener ses rencontres comme il le souhaite. Nous créons du contenu sur le compte @yoyomatch_ pour vous aider à attirer encore + vos matchs ! 

Dans cette situation, tu as certainement fais une erreur dans ton mail ou insta. Ecris au support pour régler la situation.

Très rarement, il arrive que certaines personnes se trompent sur la question du sexe. Ils renseignent dans le système qu’ils sont une femme au lieu d’un homme ce qui empathie sur les résultats d’autres personnes.

Si ce n’est qu’une personne dans la liste, c’est elle qui s’est trompée. Si c’est toute la liste, fais bien attention les prochaines fois car l’erreur vient sûrement de ton côté.

Nous travaillons activement pour ne plus rencontrer ce problème. 

Contacter le support