Cette page explique comment supprimer ton compte Yoyomatch (application mobile et site yoyomatch.com), édité par EURL SUNSHINE, et ce qu’il advient de tes données.
Comment demander la suppression de ton compte
Depuis l’application mobile Yoyomatch
- Ouvre l’application Yoyomatch et connecte-toi.
- Sur l’écran d’accueil, touche ton profil en haut de l’écran pour l’ouvrir.
- Touche l’icône des paramètres (roue dentée) en haut à droite.
- Fais défiler jusqu’en bas de la page et touche Supprimer mon compte.
- Choisis le motif de ton départ.
- Confirme la suppression.
Depuis le site yoyomatch.com
- Connecte-toi sur yoyomatch.com.
- Va sur ta page Profil, puis clique sur l’icône des paramètres (roue dentée).
- Clique sur Supprimer mon compte.
- Choisis le motif de ton départ.
- Confirme la suppression.
La suppression est immédiate et irréversible : un message te confirme que ton compte a été supprimé.
Si tu n’as plus accès à ton compte
Envoie un e-mail à info@yoyomatch.com depuis l’adresse e-mail associée à ton compte Yoyomatch, avec pour objet « Suppression de compte » et ton nom d’utilisateur Instagram si tu l’as renseigné. Nous pourrons te demander de justifier de ton identité. Ta demande est traitée dans un délai maximal d’un mois.
Abonnements en cours
Un abonnement souscrit sur le site yoyomatch.com est résilié automatiquement lors de la suppression de ton compte. Un abonnement souscrit depuis l’App Store ou Google Play est géré par Apple ou Google : pense à le résilier depuis les réglages de ton store, la suppression du compte ne l’arrête pas.
Données supprimées
Dès la confirmation de la suppression, nous supprimons :
- ton compte et tes informations de profil (nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur Instagram, informations et préférences de profil) ;
- tes photos de profil, y compris les fichiers stockés ;
- tes réponses au questionnaire de la session en cours ainsi que tes brouillons ;
- tes matchs, ainsi que ta présence dans les matchs des autres utilisateurs ;
- les messages que tu as envoyés ou reçus, tes conversations avec l’assistant et leurs pièces jointes ;
- tes signalements, crédits et parrainages ;
- tes sessions de connexion, comptes de connexion associés (Apple, Google…) et appareils enregistrés pour les notifications.
Ton adresse e-mail est également désinscrite de nos communications.
Données conservées
Certaines données sont conservées pour une durée limitée, pour respecter nos obligations légales ou pour des besoins légitimes :
- Historique des paiements et factures (offre achetée, montant, date, références de paiement) : conservé 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, au titre de nos obligations comptables. Tes données bancaires ne sont jamais conservées par Yoyomatch : elles sont traitées par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple, Google).
- Trace de la suppression (adresse e-mail, nom d’utilisateur Instagram, date de naissance, genre, date de création du compte et motif de suppression) : conservée 5 ans pour la gestion des litiges, la prévention des fraudes et l’exercice de tes droits.
- Réponses aux questionnaires des sessions terminées : détachées de ton compte et conservées 5 ans à des fins statistiques.
- Opposition aux communications : ton adresse e-mail et ton nom d’utilisateur Instagram restent marqués comme désinscrits chez nos prestataires d’envoi de messages, pendant 3 ans, afin que nous ne te recontactions pas.
Pour en savoir plus sur le traitement de tes données et sur tes droits, consulte notre politique de confidentialité ou écris-nous à info@yoyomatch.com.